FDEの事例 01
オンラインスクールの
受講生サポート業務
オンラインの動画編集スクールで受講生サポートの定型業務を棚卸しし3つの業務を自動化しました。月の作業時間は約11時間から約3時間になる見込みです（試算）。
公開 2026.10.13 更新 2026.10.16 運営 株式会社Pathora 代表取締役 竹内 脩悟 作業時間は試算です
定型業務で見込んでいる
作業時間の削減（試算）
仕組みづくりに
かかった期間
自動化した
定型業務の数
CASE 01
月11時間の確認作業を
3時間に（試算）
どんな業務でしたか？
代表がプロジェクトマネージャーとして関わっているオンラインの動画編集スクール（受講生十数名規模）の事例です。受講生サポートでは返信漏れの確認や講師の割り振り、面談の実施数の集計を毎日・毎月の手作業で行っていました。
何をどう変えましたか？
| 業務 | これまで | いま |
|---|---|---|
| 返信の確認 | 毎日すべてのチャットルームを開いて確認 | 3日に1回、24時間以上返信がないルームだけをAIが一覧で報告 |
| 講師の割り振り | 担当数を数え、依頼文を書き、招待を手で送る | 毎朝AIが新しい受講生を見つけ、候補の講師と依頼文まで用意 |
| 面談の実施数 | 録画フォルダを1人ずつ開いて数える | 毎月、受講生別の実施数を自動でレポート |
AIと人の線引きはどうしていますか？
AIが行うのは「調べる・下書きする・報告する」までです。講師の決定や受講生への連絡は担当の方が内容を確認してから行う形にしています。
数字はどう読めばよいですか？
※ 時間の数字は実測ではなく試算です。定型業務のみの数字で、会議や個別の対応の時間は含みません。運用開始は2026年10月です。実測の数字が取れしだいこのページを更新します。
どんな会社に向いている事例ですか？
- 受講生やお客様からの連絡を複数のチャットで受けていて、返信漏れの確認に毎日時間を使っている
- 担当者の割り振りを、人数を数えて手作業で行っている
- 月ごとの実施数や件数を、フォルダやファイルを1つずつ開いて数えている
ご依頼までの流れ
ご相談から着手までは、どう進みますか？
ご相談のあと、御社専用の提案ページをお送りします。
ご相談。オンラインで60分ほど、いまの業務と時間のかかっている所を伺います。
御社専用の提案ページ。伺った内容をもとに、業務ごとの現状・自動化の案・削減できる時間の見込みを1つのページにまとめてお送りします。
範囲を決めてスタート。提案ページを見ながら、どこから始めるかを一緒に決めます。
※ 費用は対象の業務の数と内容によって変わります。提案ページのなかでお見積りをお出しします。
※ 削減できる時間の保証は設けていません。
事例01についてのよくあるご質問
この事例の作業時間は実測ですか？
試算です。定型業務だけの数字で、会議や個別の対応の時間は含みません。運用が進んで実測の数字が取れしだい、このページを更新します。
どんな業務を自動化しましたか？
返信の確認、講師の割り振り、面談の実施数の集計の3つです。いずれも、人が毎日または毎月くり返していた確認と集計の作業です。
AIが受講生に直接連絡しますか？
いいえ。AIが行うのは調べる・下書きする・報告するまでです。講師の決定や受講生への連絡は、担当の方が内容を確認してから行います。
ほかの業種でも同じ仕組みはできますか？
確認・集計・定型文づくりといった型の業務であれば、業種を問わず検討できます。御社の業務に合うかどうかは、棚卸しのあとにお伝えします。